Lamoda предоставляет покупателям возможность вернуть товары в течение установленного срока. Рассмотрим подробно процесс возврата и его условия.
Содержание
Условия возврата товара
- Срок возврата: 14 дней с момента получения заказа
- Товар должен сохранить товарный вид и фабричные бирки
- Обувь должна быть возвращена в оригинальной коробке
- Не подлежат возврату товары из категории "Уценка"
Способы возврата товара
1. Возврат через курьера
- Оформите возврат в личном кабинете на сайте Lamoda
- Выберите удобную дату и время для визита курьера
- Подготовьте товар к возврату (упаковка, бирки, чеки)
- Передайте товар курьеру при его визите
2. Возврат в пункт выдачи
| Шаг | Действие |
| 1 | Найдите ближайший пункт выдачи Lamoda |
| 2 | Возьмите товар с документами (чек, паспорт) |
| 3 | Передайте товар сотруднику пункта выдачи |
| 4 | Получите подтверждение о принятии возврата |
3. Возврат почтой
- Оформите возврат через личный кабинет
- Распечатайте бланк возврата из письма
- Упакуйте товар в оригинальную упаковку
- Отправьте посылку через почтовое отделение
Возврат денежных средств
Сроки возврата
- При оплате картой: 3-10 рабочих дней
- При оплате наличными: при получении возврата курьером
- При возврате почтой: до 14 рабочих дней
Способы возврата
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата:
- На банковскую карту
- Наличными через курьера
- На электронный кошелек
Особые случаи возврата
Возврат бракованного товара
- Сфотографируйте дефекты товара
- Свяжитесь со службой поддержки Lamoda
- Оформите возврат по упрощенной процедуре
- Lamoda компенсирует расходы на пересылку
Возврат части заказа
Вы можете вернуть только некоторые товары из заказа. При этом:
- Курьер заберет только возвращаемые вещи
- Оплата будет пересчитана только за оставшиеся товары
- Документы оформляются на каждый возвращаемый товар отдельно
Для уточнения деталей возврата вы всегда можете обратиться в службу поддержки Lamoda по телефону 8 800 600-90-09.
