При возврате товара на Wildberries покупатели могут получить деньги обратно на карту Сбербанка. Рассмотрим процесс возврата средств и сроки их зачисления.
Содержание
Условия возврата денег на карту Сбербанка
Основные правила
- Товар должен быть возвращен в течение 14 дней с момента получения
- Сохранен товарный вид и упаковка
- Предоставлен полный комплект документов
- Оригинальный способ оплаты - карта Сбербанка
Процесс возврата денежных средств
1. Инициация возврата
- В личном кабинете Wildberries откройте раздел "Мои заказы"
- Выберите товар для возврата
- Укажите причину возврата
- Запросите вызов курьера или выберите пункт выдачи
2. Передача товара
| Способ возврата | Действия |
| Курьерская доставка | Передайте товар курьеру с документами |
| Пункт выдачи | Сдайте товар сотруднику пункта |
Сроки возврата денег
Зачисление на карту Сбербанка
- Стандартный срок: от 1 до 10 рабочих дней
- При оплате СБП: до 3 рабочих дней
- В праздничные периоды возможны задержки
Что делать если деньги не поступили
Проверка статуса возврата
- Откройте детали заказа в личном кабинете
- Проверьте статус обработки возврата
- Найдите номер заявления на возврат
Действия при задержке
- Обратитесь в поддержку Wildberries через чат в приложении
- Подготовьте номер заказа и доказательства оплаты
- При отсутствии решения более 10 дней - запросите выписку в Сбербанке
Особенности возврата при разных способах оплаты
| Способ оплаты | Возврат средств |
| Карта Сбербанка | На ту же карту в течение 10 дней |
| СБП (Система быстрых платежей) | На счет в Сбербанке до 3 дней |
| Кошелек Wildberries | Возврат на кошелек мгновенно |
Важная информация
При возврате части заказа деньги могут поступить несколькими платежами. Рекомендуется сохранять чеки и документы о возврате до полного зачисления средств.
