| Необходимая информация | Где найти |
| Номер телефона регистратуры | Официальный сайт больницы, справочные |
| ФИО лечащего врача | Медицинская карта, предыдущие талоны |
| Номер полиса ОМС | Полис обязательного медицинского страхования |
- На сайте больницы в разделе "Контакты"
- Через единый справочный телефон города
- В мобильном приложении "Госуслуги.Здоровье"
- На информационном стенде в самой больнице
- Обычно с 8:00 до 20:00 в будние дни
- В субботу - сокращенный день (до 14:00-16:00)
- В воскресенье - выходной или дежурный режим
| Время | Рекомендации |
| 8:00-9:30 | Меньше очереди, но возможна загруженность |
| 11:00-12:00 | Наиболее стабильная связь |
| 14:00-15:00 | После обеденного перерыва |
- Поздоровайтесь, представьтесь
- Назовите ФИО и дату рождения
- Укажите цель обращения (запись, отмена, справка)
- Назовите ФИО врача (если известно)
- Уточните удобное время приема
- Поблагодарите за помощь
- Запись на прием к специалисту
- Перенос или отмена записи
- Уточнение графика работы врачей
- Получение справочной информации
| Электронная запись | Через портал Госуслуг или сайт больницы |
| Мобильное приложение | "Мое здоровье", "Госуслуги.Здоровье" |
| Личный визит | В регистратуру или инфоматы в холле |
- Перезвоните через 10-15 минут
- Используйте альтернативный номер (если есть)
- Обратитесь в call-центр департамента здравоохранения
- Напишите обращение через официальный сайт
Эффективный звонок в регистратуру экономит время и позволяет быстро решить организационные вопросы. Готовность к разговору и вежливое общение способствуют продуктивному диалогу с медицинским персоналом.
