Как позвонить в поддержку Telegram

Официальная служба поддержки Telegram не предоставляет телефонной линии для пользователей. Однако существуют альтернативные способы решения проблем с аккаунтом и приложением.

Официальные каналы связи с поддержкой Telegram

1. Через приложение Telegram

1. Откройте приложение Telegram на устройстве
2. В строке поиска введите @smstelegram
3. Начните диалог с официальным ботом поддержки
4. Опишите свою проблему в сообщении

2. Электронная почта поддержки

Что делать в экстренных случаях

• При взломе аккаунта: немедленно напишите на login@stel.com
• При получении угроз: обратитесь в local law enforcement
• При технических сбоях: проверьте статус серверов на downdetector.com

Рекомендации по обращению в поддержку

1. Укажите номер телефона, привязанный к аккаунту
2. Опишите проблему максимально подробно
3. Приложите скриншоты ошибок (если есть)
4. Укажите версию приложения и ОС устройства

Важная информация

• Telegram не звонит пользователям первым
• Все официальные контакты указаны только на telegram.org
• Не сообщайте код подтверждения третьим лицам
• Официальная поддержка никогда не запрашивает пароли