Служба поддержки Авито помогает пользователям решать проблемы с аккаунтом, объявлениями, платежами и другими вопросами. Рассмотрим все доступные способы связи с технической поддержкой платформы.
Содержание
Основные способы обращения в поддержку
1. Через официальный сайт
- Авторизуйтесь в своем аккаунте на Avito.ru
- Прокрутите страницу вниз до раздела "Помощь"
- Выберите категорию вашей проблемы
- Нажмите "Связаться со службой поддержки"
- Заполните форму обращения с деталями проблемы
2. Через мобильное приложение
| Android | Меню → Помощь → Чат с поддержкой |
| iOS | Профиль → Центр поддержки → Написать в поддержку |
Альтернативные способы связи
1. Телефон горячей линии
- Общий номер: 8 800 600-08-80 (бесплатно по России)
- Для бизнес-аккаунтов: 8 800 600-08-81
- Время работы: ежедневно с 7:00 до 22:00 по МСК
2. Электронная почта
| Общие вопросы | support@avito.ru |
| Проблемы с оплатой | pay@avito.ru |
| Юридическим лицам | business@avito.ru |
Что указать в обращении
- Номер вашего объявления (если проблема связана с ним)
- Точное описание проблемы с указанием даты возникновения
- Скриншоты или фото, подтверждающие проблему
- Контактные данные для обратной связи
Среднее время ответа
| Чат поддержки | 5-15 минут |
| Электронная почта | 1-3 рабочих дня |
| Телефонный звонок | Мгновенное подключение оператора |
Рекомендации
- Проверьте раздел "Частые вопросы" перед обращением
- Сохраняйте номера заявок для отслеживания статуса
- Не сообщайте данные аккаунта третьим лицам
- Используйте только официальные контакты поддержки
Служба поддержки Авито предлагает несколько удобных способов решения проблем пользователей. Выбор оптимального метода зависит от срочности вопроса и его сложности.
