Компания СДЭК использует многоуровневую систему мониторинга отправлений, которая позволяет клиентам в режиме реального времени получать информацию о местоположении и статусе своего груза. Рассмотрим основные технологии и методы, применяемые для отслеживания посылок.
Содержание
Технологии отслеживания в СДЭК
| Штрих-кодирование | Каждому отправлению присваивается уникальный штрих-код |
| RFID-метки | Для ценных грузов используются радиочастотные идентификаторы |
| GPS-трекеры | Применяются для отслеживания транспортных средств |
| Мобильные сканеры | Курьеры используют устройства для фиксации операций |
Как работает система мониторинга
- При приеме груза система генерирует уникальный трек-номер
- На каждом этапе перевозки данные сканируются и заносятся в систему
- Информация обновляется в режиме реального времени
- Данные передаются в клиентские приложения и на сайт
Способы отслеживания отправлений
Через официальный сайт СДЭК
- Введите трек-номер в специальное поле на главной странице
- Система отобразит текущий статус и историю перемещений
- Доступна подробная информация о каждом этапе доставки
Через мобильное приложение
- Скачайте приложение СДЭК из App Store или Google Play
- Зарегистрируйтесь или войдите без регистрации
- Введите номер отправления в разделе "Отслеживание"
- Настройте push-уведомления об изменении статуса
По телефону горячей линии
- Номер для физических лиц: 8 (800) 250-04-05
- Номер для корпоративных клиентов: 8 (800) 250-14-05
- Подготовьте трек-номер перед звонком
Статусы отправлений в СДЭК
| Статус | Описание |
| Принято в офисе | Груз поступил в пункт приема |
| В пути | Отправление перемещается между городами |
| Прибыло в город назначения | Груз доставлен в конечный город |
| Передано курьеру | Отправление в доставке получателю |
Особенности международного отслеживания
- Дополнительные таможенные статусы при пересечении границ
- Возможны задержки при обновлении информации
- Данные могут отображаться на языке страны-отправителя
Что делать, если отправление не отслеживается
- Проверьте правильность введенного трек-номера
- Подождите 2-3 часа - возможна задержка обновления данных
- Обратитесь в поддержку СДЭК с чеком или квитанцией
- Проверьте спам-папку, если ожидаете email-уведомления
Рекомендации по эффективному отслеживанию
- Сохраняйте трек-номер до получения посылки
- Используйте официальные приложения для получения push-уведомлений
- При международных отправлениях учитывайте разницу во времени
- Проверяйте статус перед визитом в пункт выдачи
