Трек-номер (идентификатор отправления) необходим для отслеживания посылки. На Ozon его можно получить несколькими способами:
Содержание
Где найти трек-номер заказа
1. В личном кабинете на сайте Ozon
- Авторизуйтесь в своем аккаунте на сайте Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Найдите блок с информацией о доставке
- Трек-номер будет указан в формате цифр и букв
2. В мобильном приложении Ozon
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите во вкладку "Заказы"
- Выберите текущий заказ
- Прокрутите до раздела "Доставка"
- Трек-номер будет отображен под статусом заказа
3. В электронной почте
| Когда приходит | Где искать |
| После оформления заказа | В письме с подтверждением заказа |
| При отправке товара | В письме "Ваш заказ отправлен" |
| При изменении статуса | В уведомлениях от Ozon |
Форматы трек-номеров Ozon
- Для доставки Ozon: начинается с OZON или цифровой код
- Для почты России: 14-значный цифровой код
- Для СДЭК: комбинация цифр и латинских букв
- Для Boxberry: уникальный цифровой идентификатор
Что делать, если трек-номер не отображается
- Проверьте, прошло ли достаточно времени с момента оформления
- Убедитесь, что заказ действительно был отправлен
- Проверьте папку "Спам" в электронной почте
- Обратитесь в поддержку Ozon, если номер не появился в течение 3 дней
Как отследить посылку по трек-номеру
- На сайте Ozon в разделе отслеживания заказов
- На сайте транспортной компании (указана рядом с трек-номером)
- Через мобильное приложение Ozon
- В сервисах агрегаторах трек-номеров
