Проверить статус и детали заказа в лабораторной службе Helix можно несколькими способами. Рассмотрим пошаговые инструкции для каждого варианта.
Содержание
Проверить статус и детали заказа в лабораторной службе Helix можно несколькими способами. Рассмотрим пошаговые инструкции для каждого варианта.
Способы проверки заказа
- Через личный кабинет на сайте
- По номеру заказа
- В мобильном приложении
- Через службу поддержки
1. Проверка через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте helix.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Откройте детализацию заказа
2. Поиск по номеру заказа
| Где найти номер | Как использовать |
| В SMS-уведомлении | Ввести на странице "Проверка заказа" |
| В электронном письме | Указать при обращении в поддержку |
Что отображается в информации о заказе
- Дата и время взятия биоматериала
- Список выполненных исследований
- Статус выполнения анализов
- Сроки готовности результатов
3. Проверка в мобильном приложении
Для пользователей мобильных устройств:
- Скачайте приложение Helix из магазина приложений
- Войдите в свой аккаунт
- Откройте вкладку "История заказов"
- Выберите нужный заказ для просмотра
Если заказ не отображается
- Проверьте правильность ввода данных
- Убедитесь, что прошло достаточно времени после сдачи анализов
- Обратитесь в службу поддержки по телефону 8 800 700 03 03
Результаты исследований обычно становятся доступны в личном кабинете раньше, чем приходит SMS-уведомление о готовности.
