Если вы заказали Ozon Карту, но передумали ее получать, можно отказаться от оформления на разных этапах. Рассмотрим процедуру отказа в зависимости от стадии оформления.
Содержание
Если вы заказали Ozon Карту, но передумали ее получать, можно отказаться от оформления на разных этапах. Рассмотрим процедуру отказа в зависимости от стадии оформления.
Способы отказа от Ozon Карты
1. Если карта еще не выпущена
- Войдите в приложение Ozon или личный кабинет на сайте
- Перейдите в раздел "Ozon Карта"
- Найдите свою заявку в обработке
- Выберите "Отменить заявку"
- Подтвердите отказ
2. Если карта уже выпущена, но не получена
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в "Поддержку"
- Напишите запрос на отказ от получения карты
- Укажите номер заявки
- Дождитесь подтверждения отмены
Особенности отказа на разных этапах
| Стадия оформления | Процедура отказа |
| Заявка в обработке | Можно отменить самостоятельно в приложении |
| Карта в пути | Нужно связаться со службой доставки |
| Карта получена | Требуется письменное заявление в банк |
3. Если карта уже получена
- Позвоните в службу поддержки Ozon Банка
- Запросите процедуру закрытия карты
- Подготовьте паспорт для идентификации
- Направьте письменное заявление
- Дождитесь подтверждения закрытия
Важная информация
- Отказ возможен в течение 14 дней без объяснения причин
- При отказе до получения карты плата не взимается
- Если карта была бесплатной, комиссия за отказ не предусмотрена
- После активации карты потребуется ее закрытие через банк
Контактные данные для отказа
| Способ связи | Контакты |
| Телефон | 8 (800) 234-55-55 |
| Чат в приложении | Раздел "Поддержка" |
| Электронная почта | support@ozon.ru |
При отказе от получения карты рекомендуется сохранить подтверждение отмены заявки на случай возникновения вопросов.
