Сроки хранения различных видов записей в торговой сети Пятерочка регулируются внутренними регламентами и законодательством РФ. Рассмотрим основные типы хранимых данных и периоды их сохранения.
Содержание
Сроки хранения различных видов записей в торговой сети Пятерочка регулируются внутренними регламентами и законодательством РФ. Рассмотрим основные типы хранимых данных и периоды их сохранения.
Виды записей и сроки хранения
| Тип записи | Срок хранения | Примечание |
| Кассовые чеки | 30 дней | В электронной системе |
| Записи с камер видеонаблюдения | От 14 до 30 дней | В зависимости от магазина |
| Данные по дисконтным картам | 3 года | С момента последней активности |
| Журналы учета продукции | 5 лет | Для продуктовых групп |
Как получить доступ к записям
1. Кассовые чеки
- Обратиться в магазин с указанием даты и времени покупки
- Предоставить данные карты "Выручайка" (если использовалась)
- Для электронных чеков - запросить в мобильном приложении
2. Записи видеонаблюдения
- Подать официальный запрос через службу безопасности
- Предоставить точное время инцидента
- Для правоохранительных органов - по официальному запросу
3. Данные по покупкам
| Способ получения | Условия |
| Через приложение "Пятерочка" | Для зарегистрированных карт лояльности |
| В сервисном центре | При наличии чека и документа, удостоверяющего личность |
Особенности хранения данных
- Персональные данные клиентов хранятся согласно 152-ФЗ
- Финансовые документы сохраняются 5 лет
- Акционные предложения фиксируются на период проведения акции плюс 90 дней
- Данные онлайн-заказов хранятся 1 год с момента доставки
Юридические основания
- Федеральный закон "О персональных данных" №152-ФЗ
- Приказ Росалкогольрегулирования №428 (для алкогольной продукции)
- Внутренние регламенты X5 Retail Group
Важная информация
Для восстановления утерянного чека необходимо обращаться в тот же магазин, где была совершена покупка, в течение 30 дней. После истечения этого срока восстановить кассовый чек невозможно. Данные по картам лояльности доступны только владельцу карты при предъявлении документа, подтверждающего личность.
При возникновении спорных ситуаций рекомендуется обращаться с запросом как можно раньше, пока соответствующие записи еще не были удалены в соответствии с установленными сроками хранения. Для официальных запросов правоохранительных органов предусмотрены расширенные сроки предоставления информации.
