| Категория проблемы | Конкретные причины |
| Технические ограничения | - Зависимость от инфраструктуры партнерских операторов
- Ограниченный приоритет трафика для MVNO-операторов
- Перегруженность базовых станций
|
| Географические факторы | - Удаленность от крупных городов
- Особенности рельефа местности
- Плотность застройки в районе
|
| Настройки устройства | - Некорректные параметры APN
- Устаревшее ПО телефона
- Ограничения тарифного плана
|
| Параметр | Тинькофф Мобайл | Основные операторы |
| Скорость интернета | До 50 Мбит/с | До 150 Мбит/с |
| Приоритет трафика | Низкий | Высокий |
| Покрытие 4G | 85% населенных пунктов | 95% населенных пунктов |
- Проверить и обновить настройки APN
- Активировать режим "Только LTE" в настройках телефона
- Обновить прошивку устройства
- Проверить баланс и остаток интернет-трафика
- Использовать Wi-Fi в зонах плохого приема
- Интернет не работает более 24 часов
- Проблемы наблюдаются в разных локациях
- Скорость постоянно ниже заявленной по тарифу
- Отсутствует подключение к сети 4G в зоне покрытия
| Проблема | Вариант решения |
| Плохой прием в помещении | Установка репитера сигнала |
| Частые поездки за город | Дополнительная SIM-карта основного оператора |
| Нестабильное соединение | Использование VPN для оптимизации трафика |
Проблемы с интернетом у Тинькофф Мобайл чаще всего связаны с особенностями работы виртуального оператора. В большинстве случаев качество связи можно улучшить правильной настройкой устройства или сменой местоположения.
