Обнаружение некорректного чека при проверке может свидетельствовать о технической ошибке или нарушениях со стороны продавца. Рассмотрим последовательность действий в такой ситуации.
Содержание
Обнаружение некорректного чека при проверке может свидетельствовать о технической ошибке или нарушениях со стороны продавца. Рассмотрим последовательность действий в такой ситуации.
Признаки некорректного чека
| Признак | Возможная причина |
| Несоответствие суммы покупки | Технический сбой или умышленное завышение цены |
| Отсутствие обязательных реквизитов | Нарушение требований к кассовым документам |
| Нечитаемый QR-код | Проблемы с печатью или передачей данных в ОФД |
| Расхождение в наименованиях товаров | Ошибка в базе товаров или подмена чека |
Алгоритм действий при обнаружении
- Сфотографируйте чек и сохраните оригинал
- Немедленно сообщите кассиру/администратору о проблеме
- Потребуйте выдачи корректного чека или письменного объяснения
- Проверьте чек через приложение "Проверка чеков" ФНС
- При отказе продавца - обратитесь в контролирующие органы
Куда обращаться с жалобой
- Руководство торговой точки: первоначальное обращение
- Общество защиты прав потребителей: консультация
- ФНС России: через личный кабинет на сайте nalog.gov.ru
- Роспотребнадзор: официальная жалоба
- Прокуратура: в случаях систематических нарушений
Обязательные реквизиты корректного чека
| Реквизит | Назначение |
| Наименование организации/ИП | Идентификация продавца |
| ИНН продавца | Налоговый учет |
| Дата и время покупки | Фиксация момента операции |
| ФД и ФП документа | Уникальные идентификаторы чека |
Как проверить чек самостоятельно
- Сканируйте QR-код через официальное приложение ФНС
- Введите вручную данные с чека (ФД, ФП, сумма)
- Проверьте соответствие данных на чеке и в базе ФНС
- Убедитесь, что чек зарегистрирован в ОФД
- Сравните фактически приобретенные товары с позициями в чеке
При обнаружении некорректного чека важно действовать оперативно и последовательно. Сохранение доказательств и грамотное обращение в контролирующие органы поможет защитить ваши права как потребителя и налогоплательщика.
