Как оформить возврат товара через постамат Ozon

Условия возврата через постамат

• Товар должен подходить по габаритам для ячейки постамата
• Срок возврата - 14 дней с момента получения
• Оригинальная упаковка и комплектующие должны быть сохранены
• Возврат доступен только для определенных категорий товаров

Пошаговая инструкция

1. Оформление заявки на возврат

1. Войдите в личный кабинет на сайте или в приложении Ozon
2. Откройте раздел "Мои заказы"
3. Выберите товар для возврата
4. Нажмите "Вернуть товар" и укажите причину
5. Выберите способ возврата "Через постамат"

2. Подготовка товара к возврату

3. Процедура в постамате

1. Найдите ближайший постамат Ozon с функцией возврата
2. Выберите на экране опцию "Возврат товара"
3. Отсканируйте QR-код из личного кабинета
4. Поместите товар в открывшуюся ячейку
5. Закройте дверцу и получите чек

Особенности возврата через постамат

Что делать после сдачи товара

• Сохраните чек из постамата до завершения возврата
• Отслеживайте статус возврата в личном кабинете
• При отсутствии обновлений более 3 дней обратитесь в поддержку
• Ожидайте возврата денежных средств (3-10 рабочих дней)

Товары, которые нельзя вернуть через постамат

• Крупногабаритные товары
• Хрупкие и требующие особых условий перевозки
• Товары с ограничениями по температуре хранения
• Опасные грузы и специальные категории

Преимущества возврата через постамат

1. Круглосуточный доступ без очередей
2. Быстрая процедура (в среднем 2-3 минуты)
3. Автоматическое подтверждение приема
4. Возможность выбрать удобное время

Возврат через постамат Ozon - это современный и удобный способ вернуть товар. Соблюдая указанные правила, вы сможете быстро оформить возврат в любое время суток.

Запомните, а то забудете