Wildberries предоставляет возможность изменить параметры доставки после оформления заказа. Рассмотрим условия и способы изменения способа получения товара.
Содержание
Wildberries предоставляет возможность изменить параметры доставки после оформления заказа. Рассмотрим условия и способы изменения способа получения товара.
Когда можно изменить доставку
- Заказ находится в статусе "Обработка"
- Товар еще не передан в службу доставки
- С момента оформления прошло не более 2 часов
- Выбранный пункт выдачи доступен для изменения
Пошаговая инструкция изменения
1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить доставку"
- Выберите новый способ получения
- Подтвердите изменения
2. В мобильном приложении
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в "Мои покупки"
- Найдите заказ и нажмите "Изменить"
- Обновите параметры доставки
- Сохраните новые настройки
Доступные изменения
| Параметр | Возможность изменения |
| Способ доставки | Курьер/пункт выдачи/постамат |
| Адрес доставки | В пределах одного города |
| Дата получения | Доступные слоты доставки |
| Время получения | В рамках выбранной даты |
Ограничения при изменении
- Нельзя изменить страну доставки
- Невозможно изменить город после передачи в доставку
- Некоторые пункты выдачи могут быть недоступны
- Сроки доставки могут увеличиться
Если кнопка изменения недоступна
- Проверьте текущий статус заказа
- Дождитесь обновления информации (до 30 минут)
- Свяжитесь с поддержкой Wildberries
- Рассмотрите вариант отказа от заказа
Часто задаваемые вопросы
Можно ли изменить адрес доставки после отправки?
Нет, после передачи в службу доставки изменить адрес невозможно.
Как узнать, доступно ли изменение для моего заказа?
Проверьте наличие кнопки "Изменить доставку" в деталях заказа.
Влияет ли изменение доставки на сроки получения?
Да, при смене способа доставки сроки могут измениться.
