Сервис доставки от Пятёрочки позволяет отслеживать статус заказа несколькими способами. Рассмотрим все доступные варианты проверки доставки.
Содержание
Способы проверки статуса доставки
Через мобильное приложение
- Откройте приложение "Пятёрочка Доставка"
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите текущий заказ
- Просмотрите детали доставки
По номеру заказа
- Найдите номер заказа в SMS или email-подтверждении
- Введите его на сайте pyaterochka.ru/track
- Получите актуальную информацию о статусе
Через службу поддержки
Вы можете уточнить статус доставки по телефону 8-800-555-55-05 или лично в магазине, например, в БЦ Мега Калининград Калининграда.
Что показывает статус доставки
| Статус | Значение |
| Обработка | Заказ формируется |
| Сборка | Товары подбирают |
| Доставка | Курьер в пути |
| Доставлен | Заказ у вас |
Что делать при проблемах с доставкой
- Заказ задерживается - свяжитесь с поддержкой
- Не приходит SMS - проверьте спам или запросите повторную отправку
- Товары не соответствуют - оформите возврат через приложение
Где получить помощь
При любых вопросах по доставке вы можете обратиться в клиентскую службу в БЦ Мега Калининград Калининграда, где вам помогут решить возникшие проблемы.
Дополнительные возможности
- Изменение времени доставки
- Добавление товаров к заказу
- Оформление возврата
